En Oli Salón creemos que tenemos el deber de darle a conocer nuestras prácticas en lo que se refiere a la información que recopilamos de sus visitas a nuestra página web: https://olisalon.com/
I.- RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
De conformidad con la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos queremos comunicarles que Oli Salón. cuenta con una base de datos (que registra información personal de acceso restringido y de acceso irrestricto) con el fin de contar con datos veraces y suficientes de sus clientes y así diseñar mejores experiencias.
Se entiende como tratamiento de los datos personales, según la ley No. 8968, cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas mediante procedimientos automatizados o manuales y aplicados a datos personales, tales como: la recolección, el registro, la organización, conservación, modificación. , extracción, consulta, utilización, la comunicación por transmisión, difusión, la distribución o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos, el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otras.
La base de datos personales solo es consultada por los colaboradores de Oli Salón, debidamente contratados y autorizados, cumpliendo con los controles de seguridad que exigen las leyes y normativas.
Oli Salón es el responsable de crear y custodiar la base de datos de sus clientes. Dicha base de datos está resguardada y asegurada según lo establece la normativa. Nuestra tienda se encuentra alojada en WordPress usando Woocomerce y una serie de complementos que permiten la seguridad en los datos. Ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de WordPress usan el servicio de servidores y bases de datos, en un servidor seguro y con todas las medidas de protección.
El servidor web de Oli Salón reconoce automáticamente y almacena información como la dirección IP del visitante/combinación de nombre de dominio. Esta información se utiliza para descifrar los modelos de tráfico de visita a través de nuestras páginas con el fin, por ejemplo, de aumentar su usabilidad. Tu dispositivo proporciona esta información de manera automática cada vez que se conecta, a menos que haya activado la tecnología de bloqueo que se encuentra disponible en algunos navegadores.
De forma adicional, nuestra página web puede solicitarle “información personal”, es decir, información individual identificable como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, nombre, dirección de correo electronico, postal, número de teléfono, número de cédula, que se asocia con información individual identificable, con el fin de poder comunicarnos con usted para notificarle sobre la cuenta, confirmar las compras que realice, hacer el envío al domicilio que indique, para realizar la factura electrónica, para enviar actualizaciones sobre la empresa, para sondear su opinión a a través de encuestas o cuestionarios, para permitirle participar en concursos.
El suministro de los datos necesarios para procesar el pedido, realizar la facturación electrónica correspondiente y gestionar el envío a domicilio tiene carácter obligatorio; la negativa del usuario a proporcionar estos datos específicos impedirá la correcta ejecución de la compra y el despacho del producto. Por el contrario, el suministro de datos para fines secundarios como el envío de actualizaciones, sondeos de opinión, encuestas o cuestionarios comerciales tiene un carácter estrictamente facultativo y opcional.
Oli Salón puede combinar la información que haya proporcionado en su web con otra información que podemos recopilar a partir de terceras partes, con el fin de poder personalizar con más efectividad nuestra página, servicios y ofertas. En caso de que haya proporcionado información personal a Oli Salón, tendrá pleno derecho, habiendo hecho la solicitud con antelación razonable, a inspeccionar, cambiar, enmendar o borrar dicha información.
Oli Salón le podrá contactar con el fin de informarle sobre productos, servicios, promociones, concursos u otras actividades u ofertas que puedan resultar de su interés. Puede comunicarnos si desea o no ser contactado con una solicitud por correo electrónico o cancelar su suscripción en el enlace que se muestra en la parte inferior de cada correo. Además, con cada comunicación que usted reciba de Oli Salón se le dará la oportunidad de indicar que no desea recibir más comunicaciones.
Cuando el cliente agrega su información personal para completar una transacción, validar su pago, crear una orden de pedido, concertar un envío o hacer una devolución, esta acción se complementa con la aceptación expresa de nuestros Términos y Condiciones, otorgando su consentimiento informado para la recolección y uso de sus datos exclusivamente para esa razón específica. Si le solicitamos su información personal por una razón secundaria, como mercadeo o publicidad, le pediremos directamente su consentimiento por escrito mediante una casilla de verificación independiente o le daremos la opción clara de negarse.
Si luego de haber aceptado cambia de opinión, usted puede anular su consentimiento para que le contactemos, así como para la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento. Para estos efectos, también puede ponerse en contacto con nosotros mediante cualquiera de las opciones que ponemos a su disposición o a través de nuestro correo electrónico de soporte.
A menos que sea para fines exigidos por usted o acordados en un principio, Oli Salón no compartirá la información personal proporcionada por usted en nuestras páginas web con ninguna tercera parte, salvo que:
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndole productos y servicios.
II.- CIBERSEGURIDAD
III.- CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IV.- USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones ya señaladas en otros capítulos, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:
V.- SU DERECHO A USAR ESTA PÁGINA Y SUS CONTENIDOS
Esta página está destinada exclusivamente al uso personal. Queda prohibido distribuir, intercambiar, modificar, vender o transmitir nada de lo que copie de esta Página, incluyendo, y no limitándose a, cualquier texto, imagen, archivos de audio y video con fines comerciales, empresariales o públicos. Si cumple los requisitos incluidos en este documento de Términos y Condiciones, Oli Salón le otorgará el derecho, limitado, no transferible y exclusivo, a entrar, consultar y utilizar esta página. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir, en modo alguno, la operación de esta Página.
VI.- PROPIEDAD INTELECTUAL
VII.- NORMAS DE FORMULARIOS Y CUALQUIER OTRO MATERIAL PROPORCIONADO POR EL USUARIO
VIII.- DERECHOS SOBRE EL MATERIAL DE LOS USUARIOS
IX.- MATERIAL DIFUNDIDO
X.- LEGISLACIÓN APLICABLE
XI.- PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si el usuario desea acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre su identidad, registrar una queja, o simplemente requiere más información, puede contactar directamente a nuestros agentes de atención al cliente mediante el correo electrónico oficial: [email protected].
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web https://olisalon.com/ pone a disposición de las personas que acceden a su Sitio Web con el fin de informaciones proporcionales sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores.
Acceso y seguridad
El acceso a los Servicios (compra de productos) requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.
Utilización correcta de los servicios.
Oli Salón se hace responsable de entregar el producto identificado con su respectivo SKU colocado en la información del producto y que se encuentre en existencia en nuestra tienda en línea.
Antes de realizar su compra se le mostrará un resumen de información de los productos y sus características, que usted deberá leer, para conocimiento previo de lo que está comprando en nuestra tienda para mayor seguridad.
El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de: utilizar los Servicios de forma, con multas o efectos contrarios a la ley, a la moral ya las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos correspondientes o ello resulte legalmente permitido; realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de la cual quiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a OLI SALÓN oa terceros; emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con multas de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que OLI SALÓN pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley. en relación con la utilización del Sitio Web. OLI SALÓN velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificadas por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualquier conducta que a juicio de OLI SALÓN resulte contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por OLI SALÓN o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de OLI SALÓN o sus colaboradores.
Responsabilidad por los Contenidos
El es el único responsable de todo el contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico o transmita de cualquier manera en el sitio web, a través de los Servicios de usuario o de otro modo, incluido el envío de calificaciones y reseñas de productos y todos los demás datos, información de perfil, documentos, textos, software, aplicaciones, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes, reseñas, publicaciones en foros, comentarios, preguntas, respuestas y cualquier otro material (cada «Contenido», colectivamente «Contenido»).
Derechos de propiedad
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la propiedad exclusiva de OLI SALÓN , cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente OLI SALÓN , estando, por lo tanto, protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibida la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteraciones o des compilación. La infracción de cualquiera de los derechos citados puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal. Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a OLI SALÓN para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se tiene un título gratuito. Las reclamaciones que puedan interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los cuales quiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Exclusión de garantías y de responsabilidad
Con independencia de lo establecido en las condiciones generales de contratación relativas a la contratación de bienes recogidos en el presente sitio web, dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase. OLI SALÓN se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
Oli Salón no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapen del control de Oli Salón , y/o debida a una actuación dolosa o culposa del cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor.
Los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Oli Salón , tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades. públicos, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, suspensión de servicio eléctrico, suspensión de servicio de internet, temblores, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Oli Salón haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. en cualquier caso, sea cual fuere su causa, Oli Salón no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
Oli Salón se hace responsable de entregar el producto identificado con su respectivo SKU colocado en la información del producto y que se encuentre en existencia en nuestra tienda en línea. Oli Salón se encargará de actualizar y rectificar aquella información alojada en su sitio web que no cumple con las mínimas garantías de veracidad.
En este sentido, Oli Salón no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una autoridad judicial. o administrativamente competente. De igual modo, Oli Salón excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
Oli Salón no se hace responsable por la utilización que el cliente realiza de los servicios del sitio web, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. El cliente se obliga a mantener indemne a Oli Salón , por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir Oli Salón que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes condiciones generales.
Enlaces a otros sitios web
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Políticas de cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través del navegador web (si se aceptan) que permiten que los sitios o sistemas de los proveedores de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden ciertos informacion.
Usamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio para que podamos brindar mejores experiencias en nuestro sitio web y herramientas en el futuro. Podemos contratar proveedores de servicios externos para ayudarnos a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a realizar y mejorar nuestro negocio.
PRECIOS, DESCUENTOS, PROMOCIONES Y OFERTAS ESPECIALES:
Todos los precios ingresados en nuestro sitio web https://olisalon.com/ pueden variar en relación con los existentes en la tienda físicas (Salón de Belleza). Incluyendo la Bodega Principal u otras plataformas de Venta en línea. Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados y ofertas, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o depende de lo que ocurra primero.
Todos los descuentos y promociones en el sitio web https://olisalon.com/ SOLO aplican en pedidos y compras realizadas en línea por medio de https://olisalon.com/, NO aplican en pedidos realizados físicamente en el salón ni por otros medios.
No se realizan cambios en los productos que ya contienen los kits con descuentos o promociones, si desea realizar un cambio en los productos o armar su propio kit el costo se cobrara de forma individual por cada producto.
No se puede aplicar descuento sobre descuento, todos los productos que ya contengan descuentos, promociones, cupón de descuentos o cualquier otra opción relacionada a un costo más bajo en los productos NO aplican para envió gratis, aunque sea por compra mínima. Mas información.
Precios y métodos de pago:
El precio de cada producto se indica en el mismo enmoneda colones incluye IVA no incluye costo de envío , el cual se calcula una vez agregado el producto al carrito de compras.
El pago por la adquisición de nuestros productos, se puede realizar por medio de: Transferencias Bancarias, sinpe móvil, efectivo y Datafono si se realiza la compra básicamente en el salón, Tarjeta de Crédito o de Débito a través de la plataforma segura del Banco Nacional. de Costa Rica , Acepta las marcas Visa y MasterCard. Tambiéncontamosla pasarela de pago de TILOPAY que acepta las marcas American Express , Visa, MasterCard.
Tiene la opción de realizar el pago por la adquisición de nuestros productos con tarjetas de crédito en cuotas de 3 meses , 6 meses y 10 meses con el PLAN 0% del Banco Nacional de Costa Rica .
PLAN 0% Intereses:
El Producto Plan 0% consiste en brindar a las personas físicas o jurídicas, que posean una tarjeta de crédito titular, adicional o segundo plástico del Banco Nacional de Costa Rica, de las marcas VISA o MasterCard, la oportunidad de realizar sus compras en los comercios afiliados al producto, sin cargo por concepto de intereses, cancelando únicamente el monto total de la compra del bien o servicio, en un plazo determinado, según los presentestérminos y condiciones.
Sin intereses: Permite a los Tarjetahabiente de tarjetas de crédito BN de las marcas VISA o MasterCard pagar compras en comercios afiliados sin cargos por intereses, dividiendo el monto en cuotas fijas.
Cuota: Monto mensual que debe pagar el tarjetahabiente por la compra, equivalente al resultado de la división del monto total de la compra del bien o servicio, entre la opción de plazo elegido por el tarjetahabiente.
Plazos: El tarjetahabiente elige entre las opciones de plazo disponibles en el comercio al momento de la compra.
Consulte las condiciones de uso del producto PLAN 0% del BN: «Reglamentos y Condiciones» para conocer en detalle todas las condiciones y restricciones aplicables antes de hacer su compra de productos o servicios.
Los datos de la tarjeta de crédito o débito de los clientes son confidenciales se envían, durante la realización del pedido, al Banco Nacional de Costa Rica oa Tilopay según la pasarela de pago seleccionada y están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia cifrada de datos SSL (‘Secure Socket Layer’). Estos datos no son accesibles ni para Oli Salón ni para terceros.
Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos más avanzados en el campo del comercio electrónico y con sistemas de codificación ( SSL ) para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado.
Perfeccionamiento del Contrato usted podrá imprimir o almacenar una copia de nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace: https://olisalon.com/privacy-policy/
Comprobante para consumidor Una vez finalizado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y un resumen de los detalles de su compra. Recuerde que puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en el apartado correspondiente de su perfil.
Seguridad en los medios de pago
Para su seguridad y la de sus datos, todas las transacciones que realice en nuestra tienda https://olisalon.com/ son seguras y están cifradas. La información de su tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puedes comprar con total tranquilidad y confianza en nuestra tienda online.
La pasarela de pago está implementada con el Banco Nacional de Costa Rica y Tilopay que respaldan nuestras operaciones.
https://olisalon.com/ cuenta con un Certificado SSL ( Secure Socket Layer ) la cual proporciona seguridad al realizar sus transacciones en nuestra tienda. El SSL o Secure Socket Layer es un protocolo de seguridad utilizado en Internet que permite establecer un canal de comunicación seguro entre su ordenador y nuestro servidor al enviar datos cifrados.
Tu “Browser” o Navegador utiliza esta tecnología para cifrar información confidencial, de tal forma que solo el destinatario entenderá el mensaje.
Algunos consejos para asegurarte de que la página web cuenta con certificado SSL es verificando que al realizar la transacción se cumple lo siguiente:
Si tienes alguna consulta adicional no dejes de comunicarte con Oli Salón a los teléfonos +506 8762-7644 / +506 7289-6945 o al correo electrónico [email protected]
Políticas de envío
La entrega de los paquetes se coordina por medio de. Correos de Costa Rica (Dentro del GAM y Fuera del GAM) y mensajería privada (Dentro GAM) en una distancia de 25 Km.
El precio del envío dependerá de la ubicación destino de la entrega al momento de realizar el cálculo.
Cuando las compras sean superiores a ₡65,000.00 después de este monto el envío es gratis (Solo aplica en compras en línea, por medio del sitio web https://olisalon.com/ ). Aplican restricciones, (El precio varía en caso de que el peso del paquete exceda un kilogramo).
Todo artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío, aun cuando el monto de la compra supere los ₡65,000.00
El paquete se te enviará solamente si ha confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.
El plazo de entrega del paquete normalmente es de 2 a 3 días hábiles (Dentro del GAM) y de 3 a 4 días hábiles (Fuera del GAM) a partir del pago y confirmación del pedido correspondiente. Sin embargo, este proceso puede tardar más en el caso de promociones o en periodos del año con un número de pedidos especialmente elevado. También en casos de accidentes, emergencias o cierre de vías por alertas nacionales.
Si el pedido se realiza los días sábados, domingos y festivos, el envío se realizará hasta el siguiente día hábil.
Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de Costa Rica (Dentro del GAM y Fuera del GAM) y Mensajería privada (Dentro del GAM) en una distancia de 25 km y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de CR y mensajería privada el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.
Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío o retirarlo básicamente en el salón.
Retiro en el salón sin costo, con cita previa, el tiempo de entrega depende de la disposición del cliente en la siguiente ubicación: Oli Salón , Calle Cordero, Heredia
Horarios: lunes a domingo de 09:00am a 07:00pm
Contactos: 8762-7644 / 7289-6945
Correo: [email protected]
Google Maps: Oli Salón
Política de devoluciones
Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en OLI SALÓN por las siguientes causas:
Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el envoltorio original del embalaje y sus etiquetas, y sin presentar muestras de maltrato o uso.
No aplica cuando el producto ha sido utilizado, tampoco cuando la persona no sigue el protocolo de aplicación o uso para que obtenga resultados.
Para productos que sean distintos a los eléctricos o electrónicos, deberá hacerlo dentro del plazo de dos días naturales contados a partir de la fecha de compra podrá hacer el cambio, la devolución o solicitar el reembolso de lo que haya adquirido, tomado en cuenta los requisitos para devolución.
Para los artículos eléctricos o electrónicos deberán hacerlo dentro del plazo de 1 día natural contado a partir de la fecha de compra.
Para cambiar un producto por otro de mayor precio, el cliente deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio por medio de las diferentes opciones de pago. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario físico.
En caso de devolución de dinero por cualquier circunstancia, se hará por medio del mismo método de pago que usted selecciona al momento de realizar la compra.
En caso de ser con tarjeta bancaria se procederá a hacer el reembolso al mismo número de plástico con el que se ejecutó la compra, la solicitud de devolución se realizará directamente con el procesador del pago según la pasarela seleccionada, por medio de un formulario para que proceda. , la tienda no realiza la devolución directamente, el tiempo que tarde en verso reflejado el monto de la devolución dependerá de su cuenta bancaria. Contamos con 30 días naturales para realizar la solicitud de reembolso en el banco.
Cuando el pago por transferencia bancaria, el mismo se hará por transferencia electrónica a la misma cuenta bancaria con la que realizó el pago del pedido. Se cuenta con 30 días naturales para realizar cualquier reembolso vía transferencia. En caso de que el cliente aporte datos bancarios incorrectos, La tienda no se hace responsable por reembolsos incorrectos.
En la recepción de mercancía errónea o defecto de fabricación se aplicará el cambio físico de la misma solo si esta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su compra y recibo del mismo al siguiente correo: [email protected] escribiendo su número de orden , nombre completo, teléfono y fotografía del artículo recibido o el defecto del artículo recibido.
El costo de logística de devolución si no es responsabilidad de OLI SALÓN , tomando en cuenta las condiciones de devolución anteriores, será asumido por el cliente.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo de envío por devolución es por cuenta del comprador.
Para proceder con la devolución o cambio de producto según las políticas de devolución mencionadas debe presentar comprobante de pago, Factura electrónica de su compra.
Políticas de cancelación
Si el cliente decide cancelar su pedido u orden de compra lo puede realizar en un periodo no mayor a una hora luego de haber hecho la compra deberá informar su decisión al siguiente correo: [email protected] o cualquiera de los medios de contacto o atención al cliente. Escribiendo su número de orden, nombre completo, cédula, Correo y teléfono. No se podrán cancelar los pedidos posteriores a una hora de haber realizado la compra. En el caso de entregas a domicilio, el cliente podrá realizar la cancelación siempre y cuando se realice en 1 día natural a partir de la compra y deberá entregar el producto en la tienda física este deberá estar intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir para poder ser recibido.
No es responsabilidad de OLI SALÓN si al momento de realizar el pedido se coloca una cantidad errónea de productos en la orden de compra y se realiza el pago automático.